Polestar ist ein Online-Casino-Branche, das in kurzer Zeit eine treue Kundschaft gewonnen hat. Die Website bietet eine breite Palette an Spielen, großzügige Boni sowie sichere Zahlungsmöglichkeiten. Doch wie verläuft die Registrierungsprozess und welche Merkmale stehen bei den Spielern zur Verfügung? Welche Software-Anbieter werden eingesetzt und sind alle Aspekte einer sicheren Online-Glücksspiel-Unternehmung gewährleistet?
Registrierungsprocess
Die Registrierung im Polestar Casino ist ein einfacher Vorgang, der innerhalb von wenigen Minuten Polestar abgeschlossen werden kann. Um Zugriff auf die verschiedenen Spielangebote zu erhalten, muss sich das Nutzerkonto über den Button "Registrieren" direkt am Seitenkopf aktivieren lassen. Der erstellte Account wird gleichzeitig mit einer Start-Bonus um 100 % des eingebrachten Betrags aufgeladen. Als neue Spieler kann man dies nutzen und startet somit leicht mit einem höheren Guthaben in die verschiedenen Spiele ab.
Das Registrierungsformular verlangt von den Nutzern neben der E-Mail Adresse, die für alle Kommunikationen wichtig ist, auch Name, Geburtsdatum sowie eine gültige Kontakt-Adresse. Beim Absenden des Formulares wird ein Code an das registrierte E-mail-Konto versendet. Dieser muss innerhalb einer Stunde im gleichen Profil auf der Website eingeben werden. Wenn dieser Schritt erfolgreich abgeschlossen wurde, ist das Spielerkonto vollständig verfügbar.
Account-Merkmale
Nachdem man sich mit einem neuen Account bei Polestar registriert hat, kann man eine Vielzahl an Funktionen nutzen. Neben dem Start-Bonus gibt es auch ein Treueprogramm und einen Newsletter-Abonnement in der Funktionsebene. Hierzu werden alle verfügbaren Informationen wie Neuerungen, Veranstaltungen sowie besondere Rabatte übermittelt.
Eine weitere wichtige Merkmale ist das Möglichkeit die eigenen Kontodaten oder die Sicherheitseinstellungen jederzeit anpassen zu können. Als Spieler hat man im Casino selbst vollständig Zugriff auf alle verfügbaren Funktionen und kann daher seine E-Mail Adresse, Name oder auch Passwort ändern.
Boni
Neben den bereits erwähnten Start-Bonus sind auch weitere Bonusangebote zur Verfügung stehend. Der sogenannte "Highroller" erhält bspw. 100 % der eingebrachten Beträge als Einführungsbetrag und zusätzlich einen Bonusbetrag in Höhe von 50 %. Diese werden vom Casino direkt zum Spielerkonto hinzugefügt, sobald man sich mit dem erforderlichen Geld im Account wiederholt.
Außerdem bietet Polestar auch eine Treueprämie an. Die Prämienpunkte können durch das Spielen verschiedener Spiele sammeln und nach einer gewissen Anzahl von Punkten gegen echtes Spielgeld eingetauscht werden. Dies ermöglicht den Nutzern, die Chancen auf höhere Gewinne zu erhöhen oder um neue Slot-Spiele herunterzuladen.
Zahlungsmethoden
Für die Ein- und Auszahlungen stehen auch im Polestar Casino verschiedene Zahlungsoptionen zur Verfügung. Diese reichen von Kreditkarten über Banküberweisungen bis hinzu den Online-Wallets wie Skrill oder Neteller. Jede einzelne der verfügbaren Methoden bietet eine unterschiedliche Bonusrate.
Eine Sicherheit bei der Einzahlung ist die Überprüfung des Kontos durch das Casino, bevor es gelöscht werden kann. So muss sich das Spielerkonto mit mindestens 25,- € belegen lassen und somit sind die Chancen von Betrugseinsätzen stark eingeschränkt.
Gewinnabwicklung
Zusätzlich zu den Einzahlungen bietet auch Polestar eine Vielzahl an Optionen für die Auszahlung von Gewinnen. Wie bereits erwähnt, kann man sich hierfür entweder Kreditkarten oder Online-Wallets als Zahlmethoden aussuchen.
Bei der Erteilung von Anfragen ist es wichtig zu beachten, dass eine mindestens 3-Tage-Dauer eingeplant werden muss, bevor die Auszahlungen erfolgen. Zusätzlich gibt es keine maxima für den Wert der Gewinne selbst. Die Auszahlung kann dabei mit dem gleichen Zahlmethoden wie bei Einzahlung erfolgen.
Software-Anbieter
Einige der bekanntesten und größten Software-Unternehmen sind auch beim Casino tätig: Microgaming, Playtech und Betsoft enthalten hier eine Vielzahl von Slots. Diese können online oder in einem mobilen Modus aufgerufen werden. Umso mehr Auswahl stehen den Nutzern zur Verfügung.
Aber nicht nur bei Spielautomaten wird manchmal ein gewisses Problem haben. Die Software-Unternehmen bieten auch verschiedene Tischspiele wie Roulette, Blackjack und Poker an.
Mobile Version
Neben der Anwesenheit in einem PC-Browser kann Polestar Casino auch auf einem mobilen Gerät benutzt werden. Um dies zu erreichen muss man sich lediglich durch das Internetbrowser des Mobilgerätes verbinden lassen, oder per App herunterladen. Die mobile Seite bietet einen fast gleichartigen Spielkanon wie die Desktopseite und ermöglicht so dem Nutzer, dass er nicht nur in Echtzeit aber auch unterwegs spielt.
Sicherheit
Die Sicherheit ist bei den Online-Casinos von größter Bedeutung. Im Polestar Casino wird durch verschiedene Techniken auf das Sicherheitsgefühl der Spieler Rücksicht genommen: eine moderne SSL-Verschlüsselung, eine Lizenz aus Malta und auch die Zertifizierung mit Trustsafe.
Kundensupport
Beim Kundenservice werden unterschiedliche Möglichkeiten angeboten um Fragen oder Probleme schnell zu lösen. Eine der wichtigsten sind die FAQ’s (Frequently Asked Questions) im Internetbrowser. Diese wurden auf verschiedene Themenbereiche abgespielt und können so von den Nutzern direkt zur Hilfe genommen werden.
Im Falle einer weitergehenden Hilfe bieten sich auch E-Mail sowie ein Telefonanruf als weitere Möglichkeiten an, um beim Casino mit dem Servicepersonal in Kontakt zu treten. Die Spieler erhalten hier alle nötigen Informationen für eine schnelle Beantwortung ihrer Anfrage.
Benutzererlebnis
Der Benutzer erlebt ein leichtes Navigieren auf der Website und kann so schnell bei seinen Favoriten oder den gewünschten Spielen ankommen. Der erste Eindruck ist also positiv, weil die Navigation klar aufgebaut ist. Die Informationen sind sehr detailliert ausgeführt.
Überprüfung
Zusammenfassend muss ich sagen: Das Casino Polestar hat in dem Bereich der Sicherheit eine klare Note gegebenenfalls von 9 von 10 abgerunden geben können, da alle Voraussetzungen für sichere Online-Glücksspiele im Wesentlichen vorhanden sind. Auch die Registrierungsprozesse waren sehr einfach und reibungslos abgelaufen.
Aber nicht nur das. Bei den Zahlungsmöglichkeiten gibt es ebenfalls eine positive Note zu vergeben. Von verschiedenen Möglichkeiten wird gewählt, um dem Nutzer ein breites Angebot von Zahlmethoden zur Verfügung stehend. Ebenso ist der Kundenservice sehr gut organisiert und kann schnell reagieren auf die Fragen oder Probleme eines Spielers.
Einziges Manko würde ich sehen: der Benutzererlebnis muss hier vielleicht noch verbessert werden. Denn beim Einfachen Anblick bietet es eine zwar freundliche, aber nicht sehr überraschende Gestaltung an. Aber das ist wahrscheinlich nicht von größerem Nachteil. Im Großen und Ganzen kann ich Polestar also wärmstens weiter empfehlen.